CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

1. Chính sách kiểm hàng

– Choirock Việt Nam không áp dụng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

– Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng phát hiện hàng sai hoặc bị lỗi thì có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua hotline/zalo/email để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý: Quý khách cần quay video bóc hộp hàng để đối chứng.

2. Điều kiện được đổi – trả hàng hóa

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc thiếu chi tiết nhưng bao bì sản phẩm không bị trầy xước/bể/vỡ/móp méo.

– Sản phẩm khách hàng nhận không đúng sản phẩm đã đặt hàng và sản phẩm còn bao bì nguyên vẹn, không bị rách/móp.

– Sản phẩm có bao bì cũ, bị móp méo, trầy xước không phải do lỗi của khách hàng.

– Sản phẩm đổi/trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.

– Ngoài các lý do trên, chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ trường hợp nào yêu cầu đổi/hoàn trả hàng.

– Quý khách vui lòng đính kèm video bóc hộp hàng để đối chứng.

– Thời gian đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng hóa. Sản phẩm đổi trả phải còn hóa đơn bán hàng do Cửa hàng Choirock Việt Nam gửi kèm theo kiện hàng.

2. Cách thức đổi/trả hàng hóa và hoàn tiền

Cách thức gửi trả hàng:

Bước 1: Khách hàng chụp hình/quay clip sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hỏng, gửi thông tin và yêu cầu đổi/trả hàng qua Zalo hoặc Email.

Bước 2: Khách hàng gửi trả hàng về địa chỉ cửa hàng trên kiện hàng khách đã nhận. Các chi phí gửi đổi/trả hàng đều sẽ do Choirock Việt Nam chịu.

3. Thông tin liên hệ xử lý yêu cầu đổi/trả hàng

Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản.

Thời gian chuyển khoản trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày Choirock Việt Nam nhận được hàng hóa khách hàng gửi lại.

Zalo: Choirock Việt Nam

Email: choirockvina@gmail.c